Oh pardon! On n'avait pas vu!

retour aux temoignages / en savoir plus / nous ecrire / liens / exemple de courriers / important a savoir

De plus en plus de temoignages nous parviennent, signalant des "maladresse" d'AOL portant sur de petits montants. Les courriers nous rappelent bien souvent que pour de petites sommes (inferieures 100 F par exemple), il est deconseille d'agir en justice. Pourtant si tous ensemble nous cumulons ces sommes, cela vaut la peine de faire un proces puisque cela fait de grosses sommes...!

Temoignage envoye par Sabine :

Bonjour,il y a quelques jours j'ai lance a mon tour une petition contre aol et recue par ailleurs des reponses, je vais lancer une action sous peu. J'explique : je suis en illimite, communications comprises, or au mois de fevrier, j'ai recue de france telecom une facture pour des acces a internet, quand je me suis renseignee aupres d'eux, ils m'ont expliqués qu'aol agissait souvent ainsi quand les resaux etaient surcharges donc le temps de la connexion, aol nous balancent sur un n°payant avant de nous remettre en illimite le numero n'apparait donc pas dans notre configuration mais seulement sur nos factures de france telecom!!!!!!aol doit penser que les sommes sont tellement infimes que nous ne diront rien (pour ma part 0.791euros) mais avec l'abonnement que je paye (50 euros par mois, toujours honnoré) et qui plus est pour une connexion voire franchement mediocre parfois, je refuse de me laisser faire!!! De plus depuis quelques temps, je n'arrive pas a me connecter a la premiere fois, mais a la seconde et je suis apres sans cesse deconnectée ; j'ai eue le service technique en ligne via le net qui m'a demandee de changer de numero d'acces mais cela ne resout pas mon probleme grace a eux j'ai pu imprimer mon journal de connexion pour le mois de fevrier, il est eloquent sur la mediocrite de leurs services en tant que fournisseur d'acces, qui plus est en illimite.

Temoignage de Fabien

Salut,voila je suis dans le même cas que vous, depuis 3,4 mois j ai des n° vers internet dans mes factures France telecom.au début je laissait passer ces facture car je suis mineur mais mes parent on en eu marre donc y a pas longtemps j ai appeler aol qui m on dit appeler France telecom âpres France telecom me dit d appeler aol..... donc j ai rappeler et au départ il on regarder si j utilisais le bon n° (abonnement tous compris illimité a 99f) oui j utilisais bien le numéro après il m a dit que c était sur des site payant, pourtant je regarde bien en bas des page voir si y a en tous petit *site payant.
donc je suis avec vous contre aol.j aurais du m inquiéter des le debut
voila @+ fabien

Temoignage envoye par Bernard

"Bonjour . Et ahurissement surpris devant la-non exclusivité de mes
déboires avec AOL .
Alors , je vous présente mon topo (un melange de celui de Claude et
Sabine entre autres) : je suis inscrit chez AOL , pour 99 F par mois
en illimité depuis Octobre 2000 . Au mois d'Aout l'an passé , ayant
eu ras le bol de leurs déconnexions intempestives , leur débit plus que
faible , voir connexions parfois impossibles ... (je ne parle ^m pas
des timers 8 mois auparavant) ; je leur envoyais une première lettre RAR
pour demander une résiliation . Réponse : engagé sur 2 ans ...
Depuis Décembre , recrudescence des pb . Re RAR , avec "menace" et
éxécution : opposition aux prélèvements (et depuis je ne me
connecte plus à AOL). J'ai envoyé cette lettre ,le
21 Janvier , toujours aucune réponse . Par contre AOL a tenté à deux
reprises (en dix jours !!) son prélèvement . En vain ; mais cette
opposition me coûtera bientôt plus cher que l'abonnement . Que faire ?
Mon entourage me conseille de lever cette opposition , parce que
légalement , je ne peux rien prouver et qu 'AOL se trouve en position
de force .
Je rencontre également , les ^m pb que Sabine , sur ma récente facture
France Telecom : des minimes morceaux de connexions facturés par
France Telecom : Merci AOL .
Cordialement ."

retour aux temoignages / en savoir plus / nous ecrire / liens / exemple de courriers / important a savoir